从 SFBC 到 FINMA：瑞士金融监管的演变与未来

瑞士金融市场监管局 (FINMA) 是瑞士负责金融监管的政府机构，监管范围涵盖银行、保险公司、证券交易所以及其他金融中介机构。FINMA 成立于 2007 年 6 月 22 日，总部位于伯尔尼，现有员工 549 人 (2020 年数据)。其高层领导包括首席执行官 Urban Angehrn 和主席 Marlene Amstad。FINMA 的前身是瑞士联邦银行委员会 (SFBC)，其母机构为瑞士联邦财政部。FINMA 负责监管外汇市场，自成立以来，已监管了超过 300 家持牌银行和证券交易商。此外，瑞士银行为每个储蓄账户提供最高 10 万瑞士法郎（约合人民币 64 万元）的保险赔偿，为投资者提供保障。

FINMA 也负责监管杠杆式外汇交易。在瑞士，接受第三方融资的存款均被视为银行业务活动，因此所有外汇交易商必须具备银行资质。同时，银行也有权为客户执行外汇交易。这意味着所有获得 FINMA 授权的银行均可提供外汇交易服务。

瑞士金融监管：FINMA 及其职责

FINMA 是瑞士独立的金融市场监管机构，负责监督金融市场和机构，保护客户权益，确保市场有效运转。其职责包括规范授权活动、采取系统性风险导向的监管方法等。FINMA 内部设有八个部门，由 7 至 9 名独立专家组成的董事会负责重要事项决策、发布条例和通知以及预算管理。执行董事会负责经营管理，由九名成员组成的执行局负责准备文件和材料供董事会决策，并执行管理机构的决议。FINMA 的监管目标是加强和维护金融体系稳定，促进公众对金融市场的信任。瑞士联邦审计署 (SFAO) 负责其外部审计。

10

ATFX外汇 强烈推荐

2014年成立，总部位于英国伦敦，FCA监管，提供外汇、贵金属、原油、股票、指数等超过100种差价合约交易产品，银联出入金高效安全最高杠杆400倍，香港办事处服务中国客户。

加入收藏已赞取赞 16

加入对比

Q 787390988

官网开户

瑞士外汇交易商：SRO 成员身份解读

瑞士存在多家外汇交易商，例如 Dukascopy 和 Swissquote Bank 等老牌机构。然而，需要注意的是，瑞士的 SRO 只是一个自律组织，无法对公司的商业行为进行监管。因此，如果遇到声称受瑞士监管的新交易平台，需谨慎核查其是否具备银行资质。此外，SRO 成员身份仅仅代表自律机构成员资格，并不代表公司已获得财务监管机构的批准。因此，投资者在选择外汇交易平台时，务必多方核实，选择正规可靠的机构。

投诉银行或外汇交易商：三个步骤

如果您对银行或外汇交易商的服务不满意，可以通过以下三个步骤进行投诉：

步骤一：直接向银行或外汇交易商投诉

发现问题后，首先应直接向相关机构投诉。您可以通过电话、邮件、在线表单等方式联系对方，说明投诉问题和预期结果。如果已收到机构的回应，请将其结果与您的投诉一并告知下一步的处理机构。

步骤二：联系 FINMA 或 SBO

如果您对银行或外汇交易商的回应不满意，可以联系瑞士金融市场监管局（FINMA）或瑞士银行申诉专员（SBO）寻求帮助。

1. 联系 FINMA：可通过在线投诉表格或邮件、电话方式联系。使用在线表格时，请简要说明投诉问题和预期结果，并附上银行或外汇交易商的回应。FINMA 工作时间为周一至周五上午 8:00 至 12:00。
2. 联系 SBO：可通过电话或在线表格联系。使用在线表格时，请填写投诉问题和授权书信息，并附上银行或外汇交易商的回应。SBO 工作时间为周一至周五上午 8:30 至 11:30。

步骤三：向法院提起诉讼

如果您对 FINMA 和 SBO 的回应仍不满意，可以向法院提起诉讼，并寻求专业人士的协助。

总结：如何处理与银行的交易纠纷？

投资者在与银行交易发生纠纷时，首先应向外汇交易商（银行）投诉。如果对回应不满意，可以选择联系 FINMA 或 SBO。如果需要获得银行赔款或调解赔偿，建议联系 SBO，其负责处理瑞士银行的纠纷，并提供独立的信息和调解服务。如果 SBO 无法解决问题，则可以向法院提起诉讼。

对于银行破产的情况，储蓄存款是可以拿回的，每位储户最高可获得 10 万瑞士法郎的赔偿（约合人民币 60 万元）。如果银行无法赔偿，储户保护计划机制会被触发，储户将在 20 个工作日内获得赔偿。

对于存放的股票，无需担心，因为它们与储蓄存款分开存放，位于完全隔离的账户中。一旦银行破产，该账户中的资产将全部退还给客户。同样的原则也适用于储存在银行的贵金属。

如果您还有其他疑问，可以通过以下链接获取更多信息：https://www.finma.ch/en/finma-public/fragen-und-antworten/。

FINMA联系方式

投诉受理-瑞士银行申诉机构（SBO）

瑞士银行申诉机构（Swiss Banking Ombudsman，简称SBO）是独立的调解机构，旨在免费为客户解决与瑞士银行之间的纠纷。SBO 由瑞士银行申诉专员基金会支持，其董事会由独立公民组成。自1993年4月成立以来，SBO 每年处理约 2000 起咨询。

SBO 的两大职能

SBO 主要承担两项重要职能：一是解决瑞士银行与其客户之间的投诉；二是运营中央索赔办公室（Central Claims Office），帮助人们寻找休眠资产。

如何解决银行投诉？

SBO 通过调解方式解决银行投诉，力求帮助银行和客户达成互利共赢的解决方案。SBO 的服务完全免费。调解员会认真听取各方意见和解释，以不偏不倚的态度寻求妥善的解决方案。如果客户对解决方案不满意，可以选择向法院提起诉讼。

中央索赔办公室的职责

中央索赔办公室旨在帮助人们寻找失联多年的亲人的休眠银行账户和休眠保险单。SBO 致力于建立安全、透明、合法的环境，保护这些未认领资产，并将其归还给合法拥有者。

投诉 FINMA 监管的外汇交易商

投诉外汇交易商可通过以下三个步骤进行：

步骤一：直接联系外汇交易商

当您对外汇交易平台的服务或操作不满意时，最佳方式是直接与平台联系，寻求解决方案，并要求书面回复。

步骤二：向 SBO 投诉

如果您对交易商的处理结果不满意，可以向 SBO 免费投诉。投诉前，请确认以下三点：您投诉的银行是瑞士银行；您已收到银行的书面回复；您尚未向法院提起诉讼。您可以通过电话或邮件联系 SBO：

• 电话：+41 (0)43 266 14 14（德语/英语）
  +41 (0)21 311 29 83（法语/意大利语）
  工作时间：周一至周五上午 8:30 至 11:30
• 邮件投诉：下载投诉表格，填写相关信息后提交

步骤三：向法院提起诉讼

如果您对 SBO 的处理结果也不满意，可以选择向法院提起诉讼。

请注意，投诉处理时间通常需要 1 至 2 个月，简单投诉可能更快，复杂投诉则可能需要更长时间。建议您在投诉过程中保持耐心。